Jornadas de capacitación hotelera

Se aproxima el modulo II- Jornadas de capacitación hotelera.

Jornadas de capacitación hotelera

El Gobierno Provincial a través del Ministerio de Turismo de la Provincia de Corrientes, invita a  la implementación del Modulo II de la “Jornada de Capacitación Hotelera”- A realizarse en el Turismo Hotel Casino  el dia 29 de Junio del 2015 de 09:30 a 18:30 hs.

Contenidos:

Atención Personalizada pertenecientes a la Jornada de Capacitación Hotelera cuyo contenidos mínimos son: Técnicas de atención personalizada, beneficios de este tipo de servicios, uso de recursos de soporte técnico para esta atención. Manejo de Quejas: Cómo se genera la queja, clasificación por características de las personas, correcto manejo de la situación conflictiva etapa por etapa, recomendaciones desde la experiencia. Correcto Registro de los Huéspedes: Libro de Policía, su composición, su correcto uso, la responsabilidad del Recepcionista, registro de menores de edad, conocimiento de las distintas documentaciones que se exhiben, el registro de acompañantes transitorios.